Política de Devoluciones de MAMPAFUTURE:
Fecha de última actualización: 22/02/2024
En MAMPAFUTURE, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones que detalla los procedimientos y las condiciones para devolver productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Condiciones Generales de Devolución:
a. Plazo: Los productos pueden devolverse dentro del día siguiente a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
b. Estado del Producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en el embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
c. Exclusiones: Algunos productos, como aquellos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene y personalización. Consulte la descripción del producto para conocer cualquier restricción específica.
2. Proceso de Devolución:
a. Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de pedidos@mampafuture.es. Proporcione detalles sobre la razón de la devolución, el número de pedido y cualquier información adicional necesaria.
b. Autorización de Devolución: Una vez que se haya autorizado la devolución, le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondientes.
c. Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de MAMPAFUTURE o si el producto está defectuoso.
3. Inspección y Reembolso:
a. Inspección: Los productos devueltos serán inspeccionados para asegurarse de que cumplen con las condiciones de devolución antes de procesar el reembolso.
b. Reembolso: Una vez que se haya completado la inspección y aprobado la devolución, se procesará el reembolso en el método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos:
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Proporcione detalles y fotos del producto defectuoso o incorrecto para que podamos resolver el problema de manera eficiente.
5. Cambios en la Política de Devoluciones:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Devoluciones para obtener información actualizada sobre nuestros procedimientos y condiciones de devolución.